Fragen und Antworten besorgter Reisebürokunden:

Annullations & Umbuchungsregelungen: Wir arbeiten an Ihrem Dossier. Es kann sich lohnen, mit Annullationen noch etwas zuzuwarten! Die folgenden SCHÄR-REISEN REGELUNGEN sind betreffend Annullation, Umbuchung, Rückerstattungen (durch den Leistungserbringer oder durch Sie) anwendbar. Pro Umbuchung und pro Dossier wird die Auftrags- & Reisegarantiepauschale (BG) von Fr. 50.- berechnet, diese ist nicht rückerstattbar. Leistungsträger (z.B. Airline, Hotel, Zug, Mietautofirma, Reederei oder Reiseveranstalter) gewähren grösstenteils eine Rückerstattungen od. allenfalls Teilrückerstattungen in Bar oder mittels Gutschein/Gutschrift. Falls solche vorausbezahlten Gelder, mit welchen wir Ihren Buchungsauftrag ausgeführt haben, an uns rückerstattet werden, kann dieser Betrag für a) Anzahlung an eine zukünftige Reise (Umbuchung) angewendet, oder b) als Rücküberweisung ans Sie erledigt werden. Dieser Schritt erfolgt, sobald diese Gelder auch bei uns eingegangen sind. Aufgrund des grossen vorgeleisteten und nachträglichen Aufwandes in unseren Büros fallen folgende (rückerstattbaren) weiteren Service- & Beratungsgebühren an: Fr. 100.- pro Person (maximal Fr. 200.- pro Dossier) für Annullationen oder Verschiebung des Reisedatums. Falls Sie Ihre Ferien vor dem 31.12.20 bei uns neu buchen (unabhängig der Destination und des Reiseveranstalters), wird dieser Betrag voll als geleistete Anzahlung angerechnet. Diese Buchungsfrist muss zwingend eingehalten werden. Sie dürfen versichert sein, dass wir bei allen Leistungsträgern Ihr Fürsprecher sein werden und uns stets bemühen, Ihre Kosten so tief wie möglich zu halten um ein Optimum für Sie rauszuholen!

Muss ich die offene Rechnung bezahlen, auch wenn man noch nicht weiss, ob die Reise stattfindet? Für alle Reisen besteht ein Vertrag zwischen Schär-Reisen, den Airlines, dem Reiseveranstalter und Ihnen als Kunde. Die Rechnung ist deshalb innerhalb der Zahlungsfrist fällig. Veranstalter und Airlines belasten uns per Lastschriftverfahren zum Zeitpunkt der Buchung ebenfalls. Bitte halten Sie sich an diese Bedingungen. Herzlichen Dank für für Ihr Ihr Verständnis.

Ist mein Geld in guten Händen?

Schär-Reisen Bern AG ist Teilnehmer des Garantiefonds der Schweizer Reisebranche und verfügt damit über eine Kundengeldabsicherung. Alle Teilnehmer des Garantiefonds erfüllen dessen Anforderungen in Bezug Seriosität und Solvenz und unterstehen einer regelmässigen Kontrolle. 

Informieren BAG und EDA genug und konsequent?  Wir meinen nein! Die "Aktion Mayday" versucht mit dieser Petition hier (Reise-) Planungssicherheit zu bewirken. Schon nur die Tatsache, dass das EDA seine "Reisewarnungen" allesamt zurückgezogen hat und vor keiner Reise in infizierte Länder warnte - als noch Zeit dazu war - spricht für die Bereitschaft des Bundesamtes Verantwortung zu übernehmen! Das BAG andererseits versucht zudem Versäumnisse wie Aufhebung von Pflichtlagern (Ethanol, Schutzmasken), deren Inventarüberwachung, versäumte Grenzschliessungen und ÖV Aufrechterhaltung in Pandemieregionen (Italien) herunter zu spielen. Die frühzeitige Aufhebung (oder Lockerung) des Lockdowns wurde versäumt. Mit widersprüchlichen Aussagen (Quarantäneandrohungen, Spekulationen) und Info-Pannen statt klarem Handeln und Weisungen sorgen weiter für Verwirrung. "Empfehlungen" werden so vom besorgten Reisenden gar nicht mehr Ernst genommen. Aus diesem Grunde werden wir vermehrt Informationen der Deutschen Ämter weitergeben. Es sei jedem Leser selber überlassen, diese für sein persönliches Sicherheitsempfinden zu werten!

Unser regelmässiges Corona Up-date:

14. Sept.: BAG Liste der Staaten und Gebiete

Die Staaten und Gebiete mit erhöhtem Ansteckungsrisiko werden in der Covid-19-Verordnung Massnahmen im Bereich des internationalen Personenverkehrs definiert. Diese Liste wird regelmässig aktualisiert. Seit dem 14. September 2020 nicht mehr auf der Liste: Ecuador, Färöer, Guatemala, Südafrika. Die neu hinzugefügten Staaten und Gebiete sind in fetter Schrift hervorgehoben. Hinweis Spanien: Seit dem 14. September neu auf der Liste sind die Kanarischen Inseln. Damit ist ganz Spanien auf der Liste. (s. Liste vom 25.9.2020 - oben).

15. Sept.: Quarantäneregel kommt unter Druck                                                 travelnews online

Gleichzeitig sind die bundesrätlichen Empfehlungen, doch in der Schweiz Ferien zu machen, verwunderlich. Würde es nach dem BAG-Massstab gehen, stünden mittlerweile schon zahlreiche Schweizer Regionen selber auf der Risikoländer- liste. Von wegen goldener Herbst und durch die Weinberge am Lac Léman schlendern. Bereits fünf Kantone müssten auf der Quarantäneliste auftauchen: Waadt mit 190 Neuinfektionen pro 100'000 Einwohner, ebenso Freiburg (133), Genf (116), Neuenburg (63) und Zürich (63). Und Dubai soll also gefährlicher sein als Zürich? Obwohl man weiss, dass man sich eher im familiären und im Job-Umfeld ansteckt als bei Ferien, wo man ja nicht gerade jedem Fremden zu nahe kommt? Die Schweiz ist jedenfalls jetzt selber ein Risikogebiet. Auf diese absurde Konstellation angesprochen, ob unter diesen Umständen eine Quarantäneregel noch Sinn mache, antwortet heute ein BAG-Sprecher dem «Blick»: «Inwiefern diese Entwicklung Einfluss hat auf die Quarantäne-Regelung für Ein-/Rückreisende, ist offen». Das heisst zwar noch nichts, verdeutlicht aber: die Quarantäne kommt immer mehr unter Druck. Schliesslich fordern Luftfahrt- und Tourismusbranche, auf Tests zu setzen und bei negativem Ergebnis auf die Quarantäne zu verzichten. Diese Stossrichtung hat Travelnews schon mehrfach beleuchtet, sie wird immer drängender. Nicht nur für Reisende und Reisebüros – genauso für Airlines, Flughäfen, Hotels und die einzelnen Destinationen. Ohne Schnelltests und eine Änderung der Quarantäneregel schmiert die ganze Reisebranche ab. Sie Interview mit Nationalrat Lars Guggisberg - hier.

14. Sept. 2020: Einreiseformular-Italien

Für vier italienische Regionen braucht es nun ein Einreise-Formular. Italien lädt wieder zum Ferien verbringen ein. Sizilien, Sardinien, Apulien und Kalabrien verlangen aber spezielle Papiere für die Einreise. Update: Seit dem 14. September ist für die Einreise nach Sardinien ein negativer Covid-19-Test notwendig.

25. August 2020: Swiss verzichtet auf Umbuchungsgebühren                                              Blick

Ab sofort kann man bei der Swiss seine Tickets mehrfach umbuchen und das ohne Gebühren. Andere Airlines der Lufthansa-Gruppe ziehen mit. Wer seine Flüge umbuchen will, zahlt dafür keine Gebühren mehr. Gerade jetzt in der Corona-Zeit sorgt das für Unmut bei Fluggästen. Jetzt krempelt die Swiss ihre Tarife komplett um und verzichtet auf Umbuchungsgebühren bis Ende Jahr.  Will heissen: Ab sofort kann man seine Swiss Buchung mehrfach kostenlos ändern. Dies gilt für alle Tarifklassen. Ebenfalls kann man alle Strecken von Kurz-, bis Langstrecke umbuchen. Dies gilt auch für Neubuchungen.

Trotzdem Mehrkosten möglich: Mehrkosten können trotzdem entstehen. Dann nämlich, wenn bei einer Umbuchung auf ein anderes Datum oder an ein anderes Ziel die ursprüngliche Tarifklasse nicht mehr verfügbar ist. Hier wird eine mögli- che Differenz fällig.

Zusätzliches Rückflugversprechen: Die derzeit geltenden Regelungen zur Absicherung im Falle einer Reisewarnung oder einer signifikanten Ausbreitung der Pandemie im Reiseland sowie das Rückflugversprechen werden bei der Swiss bis Ende September verlängert.  «In den Tarifen Economy Classic, Business Saver, Economy Flex und Business Flex ist ein Rundum-Sorglos Paket im Preis enthalten, in dem unter anderem die Kosten für eine Quarantäne, den Reiseabbruch, eine telefonische Beratung vor und während der Reise oder auch den medizinischen Rücktransport übernommen werden», schreibt der Swiss-Mutterkonzern LUFTHANSA in einer Mitteilung. (lui)

20. August 2020: Reisen nach Corona                                                  travelnews

Wie wird die Reisewelt nach Corona aussehen, was dürfte sich verändern? «Es geht auch ohne den Kurztrip nach Thailand oder Barcelona». TCS-Mobilitätsexperte Jörg Beckmann erklärt im Interview die Auswirkungen von Covid-19 auf die Mobilitätswelt – und er erläutert Zukunftsszenarien eines nachhaltigeren Reiseverkehrs.

Herr Beckmann, 2020 ist von Corona geprägt, wie ändert sich die Mobilitätswelt im Zeichen der Pandemie?

Lesen Sie den ganzen Artikel dazu hier:

21. August 2020: Malediven - 94 Prozent der Resorts sind bis Ende Oktober wieder offen  Travel Inside

Infolge der Öffnung der maledivischen Grenzen für den internationalen Tourismus gibt die Maldives Marketing & PR Corporation (MMPRC) bekannt, dass bis Ende Oktober 2020 146 der 156 Resorts wieder für Gäste geöffnet sein werden. Die Wiedereröffnung findet gemäss strenger Sicherheits- und Hygienevorgaben des Tourismusministeriums statt. Analog zu Resorts auf unbewohnten Inseln sind auch Safariboote wieder operabel und buchbar. 70 der 156 Safariboote der Malediven haben seit der Grenzöffnung bereits wieder Gäste an Bord begrüsst. Ein schwimmendes Hotel mit vielseitigen Erlebnissen an Bord und auf See ist eine einzigartige Möglichkeit das Land zu entdecken, während Social Distancing gewährleistet ist.

Umfangreiche Sicherheitsmassnahmen:

Entsprechend der Covid-19 Richtlinien für sicheren Tourismus und des Hygiene-Zertifizierungsprogramms des maledivischen Tourismusministeriums müssen sämtliche der 156 Resorts der Inselnation vordefinierte Sicherheitsvorkehrungen treffen, damit die Sicherheit der Reisenden und der Mitarbeiter der Reisebranche gewährleistet ist. Reisende auf die Malediven erhalten ein kostenfreies 30-tägiges Visum für das Land. Reisende werden bei Ankunft auf den Malediven nicht unter Quarantäne gestellt. Ebenso ist es nicht notwendig einen negativen Covid-19 Test bei der Einreise vorzulegen. Sollten Passagiere jedoch Symptome aufweisen, wird ein PCR-Test vorgenommen, dessen Kosten selbst zu tragen sind. Zudem ermutigen die lokalen Behörden Reisende dazu, bei der Einreise die App «TraceEkee» auf ihrem Smartphone zu installieren. Die Apps stehen sowohl bei Google Play, als auch im AppStore zum Download zur Verfügung. Für die Einreise benötigen Touristen eine bestätigte Buchung in einer Unterkunft auf den Malediven. Zum aktuellen Zeitpunkt müssen Touristen den kompletten Aufenthalt in einer Unterkunft verbringen. Ein Wechsel des Resorts ist nicht erlaubt. (TI)

19. August: Mauritius atmet auf                                                      (travel counter morning news 19.8.20)

Die Tourismusbranche auf Mauritius atmet auf. Die durch das havarierte Frachtschiff "Wakashio" verursachten Schäden an Lagunen, Küsten und Ökosystem bleiben lokal begrenzt. Das meldet die Mauritius Tourism Promotion Authority. Die Auswirkungen betreffen zehn bis zwölf KM der südöstlichen Küsten und die umliegenden Lagunen. Die restlichen 310 KM sind nicht betroffen. Hier befinden sich auch die meisten Ferienresorts. Auch das Blue Bay Marine Park Resort bleibt unversehrt.

18. August 2020: Jetzt sind auch Mallorca und Malta auf der Rückkehrer-Quarantäneliste    (Travel Inside)

Die Ferieninsel Mallorca und alle Baleareninseln (Mencorca, Ibiza, Formentera) stehen ab kommendem Do. 20.8. auf der Quarantäneliste des Bundesamts für Gesundheit (BAG). Ebenfalls auf der Liste stehen neu die Feriendestination Malta, Belgien mit der EU-Hauptstadt Brüssel, sowie Albanien. Ziel vieler albanischstämmiger Einwohner der Schweiz. Die Liste der Länder und Gebiete bei denen bei der Rückkehr eine 10-tägige Quarantäne angeordnet ist, wird immer länger. Auf der neuen Liste stehen 53 Länder, nach der letzten Aktualisierung waren es erst 46. 13 Länder und Regionen stehen neu auf der Liste. Fünf wurden gestrichen: Äquatorialguinea, Sao Tome & Principe, Saudi-Arabien, Serbien und Singapur.

4. Aug.: Reisewarnung für die Südtürkei aufgehoben (TravelCounter Hamburg, DE)

Reisewarnung für Türkei teilweise aufgehoben: Heute sind die wichtigsten Urlaubsregionen in der Türkei mit Beschränkungen von der allgemeinen Reisewarnung des Deutschen Auswärtigen Amtes freigegeben worden. Zwar warnt das Amt weiterhin vor Reisen in die Türkei, allerdings sind die Provinzen Aydin, Izmir und Muğla in der Ägäisregion sowie die Provinz Antalya in der Mittelmeerregion hiervon ausgenommen. Voraussetzung: Urlauber, Veranstalter und Hotelbetreiber halten sich strikt an die von der türkischen Regierung eingeführten Tourismus- und Hygienekonzepte.

29. Juli: Kunden Rückmeldung aus Mallorca (Quelle: B. Sleeger)

…passend zu geradezu haarstreubenden Meldungen ist heute ein Kundenfeedback von Mallorca reingekommen:  Mallorca war wunderbar! Alles hat bestens geklappt! Die Hotelangestellten waren sehr freundlich und das Coronakonzept wurde tiptop umgesetzt (viel pflichtbewusster als in der Schweiz)! Ebenso war es überall total ruhig (400 Gäste weniger als üblich). In Paguera waren doch einige Hotels und Läden geschlossen. Einzig das Essen am Buffet war andere Jahre besser, obschon sie sich sehr bemüht haben. Auch mit dem Flug und dem QR-Code hat alles reibungslos geklappt. Wir haben die Ferien trotz Maske tragen (ACHTUNG nicht nötig am Strand) sehr genossen. 

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